POLITICA DEI RIMBORSI

Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo. Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti info@benesserepro.co.  Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e la modalità di procedimento.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo indicato nella predetta email.


Le spese per la spedizione a tuo carico, come rimborso per il costo sostenuto per la spedizione dell’ordine inviato da GM Group S.R.L., ammontano ad € 10,00 e saranno detratte dall’importo totale dell’ordine! 

A seguito della conferma da parte del produttore della conformità del prodotto reso (prodotto integro), verrà restituito l’intero importo dell’ordine entro i successivi 14 giorni. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro. 

Segnaliamo che non si può restituire per ripensamento nessun prodotto, senza alcuna eccezione.

NOTA BENE: Puoi annullare l’ordine, entro le 24h successive da quanto è stato fatto. Per rendere effettivo l’annullamento, è necessario inviare apposita richiesta esclusivamente tramite Raccomandata A/R a: 

GM Group S.R.L., Via F. Cossiga 10/a – 07030 Chiaramonti (SS).

Qualora l’ordine venga annullato senza l’invio della predetta Raccomandata, questo si considera andato a buon fine, come da condizioni contrattuali accettate dal Cliente, e quindi chiederemo la corresponsione del relativo importo. Qualora l’ordine non venga saldato ed una volta verificata la volontà di non saldarlo da parte del Cliente, procederemo per vie legali all’incasso della somma, in base a quanto stabilito dalla Legge vigente.

In caso di consegna del prodotto danneggiato e visibile dall’esterno non bisogna accettare la merce dal corriere e quindi comunicare il rifiuto al nostro servizio clienti. Nel caso in cui risultasse danneggiato all’apertura della confezione è necessario documentare con foto e inviare alla mail info@benesserepro.co, richiedendone l’intervento. In questo caso tutte le spese sono a carico nostro. Di volta in volta decideremo se inviare una intera nuova fornitura o integrarla solo per i prodotti danneggiati.

RIMBORSI

Come mi verrà restituito il denaro?

Il rimborso avviene direttamente su carta di credito utilizzata per l’ordine. Se l’ordine è stato effettuato con la modalità di pagamento alla consegna, verranno richieste le coordinate bancarie del cliente per procedere al rimborso tramite bonifico bancario (in tal caso le spese bancarie saranno a carico del cliente).

Il negozio opera dall’Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell’avvenuto pagamento.

Quando verrà eseguito il rimborso?

Il rimborso sarà elaborato non appena si avranno le informazioni necessarie per valutare la richiesta del cliente.

Attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcuni giorni.

Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #………… del …………”

Assistenza Clienti 

Per qualsiasi chiarimento contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@benesserepro.co.

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